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DMS平台简介

 

数字营销服务

XGATE的数字营销平台(DMS)支持大规模的多媒体信息整合,涵盖电子邮件、移动短信、社交媒体和网络等渠道。


DMS平台如何让营销人员简便地管理数字营销活动?
管理客户数据
XGATE的客户数据管理系统让营销人员按需分析数据,轻松了解消费者需求,智能系统为你节省IT和数据管理的人力成本。
  • 系统自动识别的Excel,.csv/.txt或者Salesforce.com格式的数据列表,只需数秒便能将大容量数据批量导入系统。
  • 系统能自动清除 重复和无效的电话号码和邮箱地址, 也能根据更新的无效列表对已存数据进行属性更改,如将过往有效数据更改为无效数据。
  • 短信、电邮活动发布后,系统便自动生成 实时报告 ,报告内容包括打开率、弹回率、邮件点击总量、链接点击总量等。
  • 智能处理 弹回、投诉反馈状况。
  • 系统内置数据清理、多通道数据修补数据重新收集功能。
  • 通过目标分割实时分类处理数据。
  • 通过日度、周度、月度发生频率限定,防止系统发送繁忙
  • 即时添加、更新、合并客户数据。
  • 系统自动保存详细操作记录,能查看过往数据上传记录

跨渠道整合推广
结合邮件、移动网页登陆页面(短信、互动短信、彩信)、社交媒体等消费者接触面传递产品信息。基于客户识别策略、分级客户待遇计划,营销人员可利用多渠道、交叉渠道优势设计精准营销活动,提高消费者体验和传递品牌承诺。

XGATE的DMS多渠道价值包括:
  • 一站式 管理邮件,移动信息和网页登陆页面。
  • 自动保存发送渠道、联系记录和数据信息
  • 客户分类功能,系统自动标识高价值客户,以创作更精确、有效的高价值客户互动。
  • 交互渠道精准营销实现多渠道高价值主张,挖掘有效数据,创造高效益。

增强互动性
XGATE数字营销平台包含互动移动营销模块,可自由选择合适的移动营销渠道,如普通短信、带独立编码短信或彩信等,发布各类营销活动:
  • 短信登记与调查(单轮或多轮积分/奖品)
  • 短信投票或调查(单轮或多轮)
  • 代码匹配短信(抽奖、即时获奖代码)
  • 行为诱发信息(回复即可获奖、移动订阅、资讯下载)
  • 优惠券代码(电子优惠券,电子单据)
  • 在客户群中实现一对一沟通

在客户群中实现一对一沟通
由活动创建到管理, 我们能让客户轻松发送双向互动短信,让移动营销活动遍布中国大陆、香港和其他亚太平洋地区,提高品牌渗透率及客户忠诚度。
轻松创建信息
通过我们的网页、文本编辑器,你能快速建立模板,轻松创建电邮和短信活动。我们的系统支持个性化设置、追踪、图像上传、退订按钮、信息转发等其他创建功能。
  • 信息创建方法包括:所见即得的邮件编辑器、HTML及文本编辑器、默认模板或自定义模板。
  • 按着电邮创建步骤向导创建活动
  • 符合电子信息发送规则和反垃圾规则的页尾,包含退订 和邮件发送人信息
  • 根据客户数据智能选择匹配个性化 内容
  • 可加入追踪链接以监测客户行为
  • 在线存储:在线上传、储存图片文件
  • 活动发布前,可在系统中预览邮件模板,发送测试邮件以检视邮件进入垃圾邮箱的情况,确保邮件内容准确无误地在不同格式网页、不同的电脑系统和不同的移动客户端显现。

反垃圾箱
由于垃圾邮件越来越泛滥,互联网服务供应商不得不采取措施保护网络及用户,但供应商用来过滤屏蔽垃圾邮件及反垃圾邮件的软件让客户订阅的营销邮件到达受阻。XGATE认为成功送达邮件与邮件内容同样重要。我们通过以下服务提高邮件送达率:
  • ISP声誉管理:XGATE与各大互联网服务供应商建立良好合作关系,拥有专用通道监测收件箱、解除垃圾邮件、减少邮件投诉比率,在网络供应商享受白名单声誉。
  • DMS 邮件坚持 发送方身份验证策略 (发信者策略架构、电子邮件验证标准、发送者ID)
  • 通过设定日度、周度和月度发送上限来 防止系统发送繁忙,确保信息准时无误送达。
  • 邮件名称域名验证
  • 收件箱测试、 反垃圾邮件计分测评

实时监测反馈
信息投放后,系统自动即时生成反馈报告。邮件效果评估指标包括:打开率、弹回率、转发率、点击率、退订率等。短信效果评估指标包括:送达率、号码无效率等。这些反馈报告让营销者分类高、低活跃度客户,并用于进一步市场分析。

了解哪些客户转发分享邮件、取消订阅邮件、标示为垃圾邮件等信息能让营销者整理客户关系表,进一步制定更精准的营销战略。
自动创建回复
XGATE自动信息发送系统支持插入个性化内容和客户行为监测。在邮件里显示会员名称、生日日期、链接跟踪等。你可以根据客户性质设定相应的邮件内容:
  • 迎新邮件——新登记会员
  • 跟进邮件——针对点击查看内容会员
  • 重发邮件——间隔时间段,编辑邮件主题再次发送给没有打开邮件的客户
  • 亦可通过客户信息表插入个性化内容自动发送邮件,如:
  • 生日邮件 ——为生日会员提供优惠折扣
  • 余额提醒——每月通过发送邮件更新客户余额动态,如会员积分计划
  • 订阅更新提醒——系统自动提示更新,节省时间,快捷方便
  • 礼物提示——在适当的时机根据客户购买记录,提醒关心顾客。如:在客户上年购买花束相近的日期发送生日提醒,并给他们提供优惠
  • 购买反馈 ——顾客购买产品或参加营销活动后,通过发送消息得到客户购买反馈

直接结合CRM
XGATE的客户理念价值是“集成并自动化邮件营销,能给营销者带来很大效益”。我们的系统实现顾客数据与网络分析工具集成整合,并能与CRM系统、salesfore应用如salesforce.com相链接,以便更好地分析和挖掘CRM数据、调整销售目标、提出销售应用解决方案和销售目标。
  • XGATE的API整合服务能满足用户自定义消息统计、客户数据分析、网络统计结合。
  • 支持与其他企业应用程序接口相连的实时、应用程序级别的数据整合服务

资料分享
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XGATE的数字营销平台(DMS)支持大规模的多媒体信息,涵盖电子邮件、移动短信、社交媒体和网络等几大模块。

XGATE数字营销平台(DMS)界面直观、操作灵活、功能强大,协助营销人员轻松地创建、定位、传递、跟踪和管理大规模的多媒体集成消息。


  • 电邮营销
  • 实现精准营销
    以低成本创造高效益
  • 移动营销
  • 不只是简单的发送渠道
    创建全新互动体验
  • 社会化媒体营销
  • 多渠道捕获客户数据
    提高客户转化
  • 网络营销
  • 多平台推广
    优化客户体验
  • 客户关系管理及整合
  • 维护客户关系
    预测与拓展商机
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